| dc.contributor.author | Alcazar Alfaro, Karen Margarita | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-14T19:41:37Z | |
| dc.date.available | 2017-02-14T19:41:37Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016 | es |
| dc.description.abstract | La calidad del servicio, es un tema muy importante y base para cualquier negocio debido que de ésta depende el fracaso o éxito de las organizaciones, se aplicó el modelo SERVQUAL, el cual fue la herramienta utilizada para analizar las expectativas de los usuarios sobre el servicio que van a recibir y sus percepciones sobre el servicio. | es |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | T362.1 / A16 | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/3961 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/2966 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
| dc.relation.ispartofseries | T362.1 / A16; | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Salud pública | es |
| dc.subject | Servicios de salud | es |
| dc.subject | Calidad de servicios de salud | es |
| dc.subject | Modelo servqual | es |
| dc.title | Modelo servqual para el análisis de la percepción de la calidad del servicio de la atención prioritaria en la Unidad Medica Cartagena de Indias | es |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |
Sede: Claustro de San Agustín, Centro Histórico, Calle de la Universidad Cra. 6 #36-100
Colombia, Bolívar, Cartagena
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