| dc.contributor.advisor | Londoño Aldana, Emperatriz (Asesor) | |
| dc.contributor.author | Garibello Esquivia, Estefanía | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-15T15:37:28Z | |
| dc.date.available | 2017-02-15T15:37:28Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016 | es |
| dc.description.abstract | El presente proyecto busca analizar la satisfacción del huésped del Hotel Regatta Cartagena, base para el diseño de estrategias que le permitan a la empresa el mejoramiento continuo de sus procesos. Y determinar el nivel de satisfacción del huésped con referencia al personal involucrado del servicio brindado por dicho hotel. | es |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | T658.812 / G182 | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/3973 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/2939 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
| dc.relation.ispartofseries | T658.812 / G182; | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Servicio al cliente | es |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | es |
| dc.subject | Calidad del servicio | es |
| dc.title | Análisis de la satisfacción del huesped: Base para la formulación de estrategias que permitan el mejoramiento continuo de los procesos del Hotel Regatta Cartagena | es |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |
Sede: Claustro de San Agustín, Centro Histórico, Calle de la Universidad Cra. 6 #36-100
Colombia, Bolívar, Cartagena
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