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Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS - Manga

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Autores

Sánchez Velasquez, Fabian Andrés

Arévalo Janaceth, Javier Junior

Director

Vergara Smallbach, Juán Carlos (Asesor)

Autor corporativo

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Otros/Desconocido

Director audiovisual

Editor/Compilador

Editores

Universidad de Cartagena
Tipo de Material

Trabajo de grado - Pregrado

Fecha

2016
Materias

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Cita bibliográfica

T658.812 / S551

Título de serie/ reporte/ volumen/ colección

;T658.812 / S551

Es Parte de

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo, evaluar la calidad en la atención al usuario de consulta general en la Unidad básica de Atención (UBA) Coomeva EPS-Manga, mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, con el fin de identificar las posibles mejoras en el proceso de atención.

Descripción general

Tesis (Administrador Industrial).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial, 2016

Notas

URL del Recurso

URI

https://hdl.handle.net/11227/7913
 http://dx.doi.org/10.57799/11227/3493

Identificador ISBN

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