Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS - Manga

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Fecha
2016
Autor
Sánchez Velasquez, Fabian Andrés
Arévalo Janaceth, Javier Junior
Metadatos
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Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo, evaluar la calidad en la atención al usuario de consulta general en la Unidad básica de Atención (UBA) Coomeva EPS-Manga, mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, con el fin de identificar las posibles mejoras en el proceso de atención.
T658.812 / S551
URI
http://hdl.handle.net/11227/7913
Colecciones
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
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