Sistematización de la administración de las quejas y reclamos de los servicios públicos de Servimag

Abstract

El presente estudio tiene por objeto implantar un diseño de sistema computarizado que pueda ser aplicable a la administración de la información y los procesos del departamento de quejas y reclamos de la empresa de servicios públicos de Magangué Servimag; para así optimizar dichos procesos.