La protección del consumidor en Colombia en la Ley 1480 de 2011 a partir de las directrices de la resolución 39/248 de la ONU.

Abstract

En Colombia, el tema de protección al consumidor no ha sido abordado de manera integral por los centros de investigación de las universidades públicas y privadas, ya que son muy pocos los estudios sobre la materia que incluyen de manera completa todos los aspectos de la protección al consumidor; enfocándose estas en el examen de aspectos específicos de la materia como lo es la publicidad engañosa, la responsabilidad por productos defectuosos y los contratos de adhesión. Ante la expedición de una norma general sobre la protección al consumidor que se presenta como novedosa en la tradición jurídica colombiana, la escogencia del estudio y análisis de la Ley 1480 de 2011, desde el punto de vista de la normativa general de la ONU, resulta enriquecedora para una materia que desde hace años demandaba una nueva regulación y que toca aspectos importantes como el derecho de la competencia, la propiedad industrial e incluso el desarrollo económico del país. Por lo tanto el presente estudio pretende ser un punto de partida para quienes quieren conocer más sobre el tema y promover la investigación en este campo del derecho. Por ello, el objetivo general de esta investigación es el de analizar el estado de la protección al consumidor de bienes y servicios en Colombia en el Nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), a partir de las directrices establecidas por la Resolución 39/248 de la Organización de las Naciones Unidas de 1985.