Análisis del clima organizacional en empresas del sector hotelero de la ciudad de Cartagena basado en el modelo de Hernán Álvarez

Abstract

El proyecto de investigación “ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DEL SECTOR HOTELERO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA BASADO EN EL MODELO DE HERNÁN ÁLVAREZ”, es realizado por estudiantes del programa de administración de empresas de la Universidad de Cartagena. El propósito del presente estudio es proponer acciones de mejora de clima organizacional en empresas del sector hotelero de la ciudad de Cartagena, las cuales siendo aplicadas por sus directivas, pueden afectar de forma positiva en los resultados del clima organizacional en una medición posterior. Por lo anterior, se realizó la medición del clima organizacional en 4 hoteles de la ciudad de Cartagena, los cuales son: Hotel Charlotte, Hotel Cartagena Millennium, Hotel Cartagena Plaza y Hotel Dorado tomando como muestra una población total de 290 funcionarios y aplicando un instrumento de valoración del mismo. Después de obtener los resultados, se analizaron acorde a los factores propuestos en el mismo estudio. El análisis de los resultados evidenció cuales de los factores evaluados necesitaban atención inmediata. De acuerdo a dichos resultados, se elaboraron las conclusiones y recomendaciones de mejora del clima organizacional de las empresas objeto de estudio. Del análisis de resultados pudo determinarse que el clima organizacional de las empresas del sector hotelero de la ciudad de Cartagena de Indias, es evaluado de forma MEDIANAMENTE GRATIFICANTE por los trabajadores de la misma, razón por la cual se sugiere la aplicación de las recomendaciones como resultado final de este estudio, así como la evaluación del clima organizacional nuevamente en un período de tiempo prudencial.