Análisis del clima organizacional en empresas del sector hotelero de la ciudad de Cartagena basado en el modelo de Hernán Álvarez
Trabajo de grado - Pregrado
2010
Universidad de Cartagena
El proyecto de investigación “ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN
EMPRESAS DEL SECTOR HOTELERO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
BASADO EN EL MODELO DE HERNÁN ÁLVAREZ”, es realizado por
estudiantes del programa de administración de empresas de la Universidad de
Cartagena. El propósito del presente estudio es proponer acciones de mejora
de clima organizacional en empresas del sector hotelero de la ciudad de
Cartagena, las cuales siendo aplicadas por sus directivas, pueden afectar de
forma positiva en los resultados del clima organizacional en una medición
posterior.
Por lo anterior, se realizó la medición del clima organizacional en 4 hoteles de
la ciudad de Cartagena, los cuales son: Hotel Charlotte, Hotel Cartagena
Millennium, Hotel Cartagena Plaza y Hotel Dorado tomando como muestra una
población total de 290 funcionarios y aplicando un instrumento de valoración
del mismo. Después de obtener los resultados, se analizaron acorde a los
factores propuestos en el mismo estudio. El análisis de los resultados evidenció
cuales de los factores evaluados necesitaban atención inmediata. De acuerdo a
dichos resultados, se elaboraron las conclusiones y recomendaciones de
mejora del clima organizacional de las empresas objeto de estudio.
Del análisis de resultados pudo determinarse que el clima organizacional de las
empresas del sector hotelero de la ciudad de Cartagena de Indias, es evaluado
de forma MEDIANAMENTE GRATIFICANTE por los trabajadores de la misma,
razón por la cual se sugiere la aplicación de las recomendaciones como
resultado final de este estudio, así como la evaluación del clima organizacional
nuevamente en un período de tiempo prudencial.
Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2010
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