Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Prosea Ltda

Abstract

En la actualidad para poder superar los diferentes desafíos que presentan la competencia y así mismo las exigencias inherentes del mercado, además de retos en la operatividad de las empresas, las organizaciones requieren de la implementación de un modelo de gestión que busquen la satisfacción de los clientes y es a través del diseño de un sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9000, como se podrá atacar a dichos cuestionamientos.5 Por su ubicación geográfica Cartagena se ha convertido en uno de los principales centros logístico de Colombia. Además de ser uno de los dos mayores focos de desarrollo industrial de la zona norte del país, la ciudad cuenta con el mejor puerto del caribe en los años 2005, 2006, 2007 y 20096, la seguridad en cualquier establecimiento es indispensable, y es ahí donde PROSEA LTDA encuentra una oportunidad de negocio, el constante crecimiento de la industria Cartagenera ubica puntos positivos en el DOFA de la compañía, ubicándola dentro de su oportunidades.