| dc.contributor.advisor | Quesada Ibarguen, Victor Manuel (Asesor) | |
| dc.contributor.author | Borrero Requena,Lina Marcela | |
| dc.contributor.author | Hernández Arnedo, Paula Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-02T16:13:03Z | |
| dc.date.available | 2019-05-02T16:13:03Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | Tesis (Administrador Industrial).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial, 2015 | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo, valorar la calidad del servicio percibida por los clientes de la empresa Seguridad, Protección y Soldadura S.A.S. y su relación con la satisfacción e intención de recompra, mediante el modelo SERVPERF. | es |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | T658.812 / B646 | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/7931 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/3551 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
| dc.relation.ispartofseries | ;T658.812 / B646 | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Atención al cliente | es |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | es |
| dc.subject | Calidad del servicio | es |
| dc.title | Valoración de la calidad por los clientes de la empresa Seguridad, Protección y Soldadura S.A.S. y su relación con la satisfacción e intención de recompra, mediante el modelo servperf | es |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |
Sede: Claustro de San Agustín, Centro Histórico, Calle de la Universidad Cra. 6 #36-100
Colombia, Bolívar, Cartagena
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