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La humanización en los servicios de urgencia: una revisión narrativa

Resumen

Objetivo: Determinar el estado del arte en relación con la atención humanizada en los servicios de urgencia. Metodología: Revisión narrativa de literatura, desarrollada en los meses de marzo a julio de 2020 en cinco bases de datos disponibles en le servicios de biblioteca de la Universidad de Cartagena. Resultados: Se recuperaron 17 artículos que aportaron significativamente al análisis y comprensión de la situación; el 100% en idioma inglés, de estudios desarrollados en cuatro continentes (América, Europa, Asia y Oceanía); los profesionales de enfermería cuentan con mayor número de publicaciones orientadas al conocimiento de la humanización de los servicios de salud. Discusión: Los resultados demuestran un necesario cambio de actitudes frente a la humanización, capacitación y reconocimiento del otro como ser humano. Se tienden a normalizar la violencia en los servicios de urgencia, situación que es contraria a los criterios de humanización de los servicios de salud. Conclusión: Es necesaria la implementación de estudios de intervención.