Incidencia de los procesos de participación social en salud de las alianzas de usuarios en Mutual Ser EPS regional Bolívar norte, en los municipios de Cartagena de Indias y Villanueva, Bolívar, durante el periodo 2020 – 2021.

Abstract

Este proyecto tiene como objeto, resaltar y evidenciar, la incidencia de los procesos de participación social en la calidad de los servicios en salud, ejercicio desarrollado por las Alianzas de Usuarios de Mutual Ser EPS. Y a su vez dar cuenta de los intereses y/o posturas, que la Fundación Ser Social sobre las gestiones que las AU, adelantan como asociación.Objetivos encaminados a indagar, conocer y analizar la participación social en salud, para dar cuenta que es un proceso autónomo e intencional. El ejercicio investigativo se realizó en primera instancia al adquirir el conocimiento sobre las satisfacciones y las inconformidades, en cuanto a los servicios en salud que reciben los miembros de las Alianzas de usuarios de Mutual Ser EPS y, en segundo lugar, por el interés de conocer las acciones que los mismos realizan, para la calidad de esos servicios.