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Imagen del servicio al cliente en la sección de gestión y asistencia al cliente de la Dian Cartagena

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Authors

Camacho González, Gustavo Alejandro

Genes López, María Del Carmen

Advisor

Muskus Vergara, Alfonso (Asesor)

Corporate Author

Data Collector

Others / Unknown

Audiovisual Director

Editor / Compiler

Publisher

Universidad de Cartagena
Resource Type

Trabajo de grado - Pregrado

Date

2017
Keywords

Servicio al cliente

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Calidad del servicio

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Satisfacción del consumidor

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Bibliographic Citation

T658.812 / C140

Series / Report / Volume / Collection Title

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Abstract

El presente estudio tiene por objeto determinar nivel de satisfacción de los contribuyentes y no contribuyentes frente al servicio al cliente prestado en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Cartagena y como afecta la imagen de esta.

General Description

Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2017

Notes

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URI

https://hdl.handle.net/11227/5506
 http://dx.doi.org/10.57799/11227/2793

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Collections

Administración de Empresas

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