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Imagen del servicio al cliente en la sección de gestión y asistencia al cliente de la Dian Cartagena

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Autores

Camacho González, Gustavo Alejandro

Genes López, María Del Carmen

Director

Muskus Vergara, Alfonso (Asesor)

Autor corporativo

Recolector de datos

Otros/Desconocido

Director audiovisual

Editor/Compilador

Editores

Universidad de Cartagena
Tipo de Material

Trabajo de grado - Pregrado

Fecha

2017
Materias

Servicio al cliente

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Calidad del servicio

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Satisfacción del consumidor

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Cita bibliográfica

T658.812 / C140

Título de serie/ reporte/ volumen/ colección

Es Parte de

Resumen

El presente estudio tiene por objeto determinar nivel de satisfacción de los contribuyentes y no contribuyentes frente al servicio al cliente prestado en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Cartagena y como afecta la imagen de esta.

Descripción general

Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2017

Notas

URL del Recurso

URI

https://hdl.handle.net/11227/5506
 http://dx.doi.org/10.57799/11227/2793

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