Satisfacción de usuarias del servicio de control prenatal de instituciones prestadoras de servicios de salud privadas de Cartagena. 2012.

Abstract

Esta investigación pretende determinar el nivel de satisfacción alcanzado por las usuarias en los servicios de control prenatal en las IPS privadas. Teniendo en cuenta que la satisfacción de usuarios, además de ser un aspecto muy relevante para los servicios de salud, constituye un gran interés para la evaluación de la calidad en la prestación de los mismos; particularmente en los servicios privados, donde el compromiso para mejorar los estándares de atención a la población, está sujeta a las políticas institucionales. Las gestantes en las IPS privadas en la ciudad de Cartagena mostraron una buena percepción de la satisfacción, reflejándose principalmente en la accesibilidad, la estructura, la atención del personal de salud y la percepción global de la satisfacción en el control prenatal.