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Responsabilidad social empresarial, un enfoque en entorno sociocultural caso: Grupo Puerto de Cartagena

Resumen

El sector portuario es por hoy uno de los pilares de la economía Colombiana, un caso de suma importancia es el que vemos en la ciudad de Cartagena con el Grupo Puerto de Cartagena y sus dos empresas, La sociedad Portuaria Regional de Cartagena la cual es una concesión estatal por 20 años recién renovados, y la Terminal de Contenedores de Cartagena Contecar S.A., que es una terminal privada. La RSE que tiene el puerto de Cartagena sobre toda la comunidad portuaria, se extiende sobre todos los recursos que utiliza para su crecimiento, es decir, debe estar soportado en atención con sus usuarios, empleados, empresas asociadas, sectores públicos y privados, medio ambiente y el impacto social que tiene su crecimiento sobre todo su entorno. El trabajo que realizamos cuenta con ocho capítulos en los cuales analizamos el plan de responsabilidad social empresarial del GPC que está a cargo de la Fundación Puerto de Cartagena, su aporte social hacia los integrantes del sector en el cual se desempeña y que aportes realiza para lograr disminuir la desigualdad social dada como producto de su actividad y operaciones del sector portuario. Para ello contamos con una muestra de 36 personas miembros activos de las comunidades beneficiadas por los planes de RSE entre las que tenemos a Santa clara, Ceballos, Nuevo Oriente, San Isidro, Zapatero, Colonias, Jardines de San Pedro y la comunidad portuaria en general. Revisamos mediante este trabajo los planes de acción dados por el GPC en vista de su relación permanente con los barrios aledaños y el compromiso generado por la organización en pro del crecimiento no solo de su negocio sino de las comunidades que de una manera u otra tienen una relación permanente con su evolución. El GPC a través de sus políticas de RSE contempla diferentes actividades en función del desarrollo sociocultural bajo cuatro líneas principales de trabajo: Educación, cultura y medioambiente: para este caso el grupo cuenta con tres frentes de acción: Sensibilización y formación ambiental, formación y cultura a la población infantil y juventud y Fortalecimiento de procesos educativos. Desarrollo comunitario: son procesos de educación en el cual se fomenta la identificación de los problemas que afectan una comunidad y por medio de este se diagnostica y recomiendan planes de acción buscando que la comunidad pueda organizarse, defina necesidades, formule planes y ejecute las actividades que puedan ayudar a nivelar su entorno social y cultural. Para este programa tienen cuatro frentes de trabajo: Formación y fortalecimiento de líderes comunitarios, fortalecimiento y organización de juntas de acción comunal, programas de nutrición y salud y donaciones a programas sociales de la ciudad de Cartagena. Generación de ingresos: Se busca fortalecer los métodos de generación de ingresos de las comunidades aledañas brindando mediante acuerdos con entidades educativas acceso a programas que brinden los conocimientos y aptitudes necesarias para buscar el crecimiento económico de los hogares pertenecientes a estas comunidades. Infraestructura comunitaria: Se diseña de manera que los parques, escuelas y museos se vean beneficiados mejorando a través de la infraestructura de estas la calidad de vida de los ciudadanos de la comunidad, ofreciendo oportunidades de educación y entretenimiento entre otros beneficios. La FPC concuerda con que la organización se ve beneficiada con interactuar de manera más amigable con las comunidades vecinas afectadas ya sea de manera positiva o negativa por la actividad comercial de la organización y con el trabajo día a día con estas comunidades mostrando una mejor imagen positiva no solo con estas, sino con los miembros del grupo de interés portuario. Teniendo en cuenta un estudio socio-económico realizado por el GPC con las comunidades vecinas de la Sociedad Portuaria Regional Cartagena y la Terminal de Contenedores de Cartagena, durante el año 2012, incluyendo a trabajadores de empresas proveedoras de servicios portuarios. La FPC posee un grupo interdisciplinario compuesto de trabajadoras sociales, educadores y personal capacitado con quienes se conformaron los grupos de acción para realizar los trabajos sociales y culturales formados por el GPC de manera conjunta con las comunidades y organizaciones mediante alianzas estratégicas como lo son los convenios entre el SENA-FPC y de igual manera UNAD-FPC. Se involucra a la comunidad en los procesos productivos mediante la formulación de proyectos por parte de ellos mismos en consenso con la FPC y estos pasan a ser evaluados para determinar su factibilidad. Para la línea de trabajo de infraestructura comunitaria, la estrategia de implementación está basada en el desarrollo urbanístico y tejido social, con la creación de nuevos espacios y mejoras de los existentes en las comunidades beneficiadas. Para la Dra Maria del Pilar Gómez Directora ejecutiva de la FPC siempre que los grupos de interés involucrados en un proceso productivo, se encuentren con mejor calidad de vida, ya sea en salud, educación, recreación, entorno social y con mayores expectativas de vida, contribuirá directamente al éxito empresarial de cualquier organización. Para el GPC, contribuir de una forma con los grupos de interés y mejorar su calidad de vida, impactar en las comunidades vulnerables de acuerdo a los criterios e intereses de la organización, se encuentra acorde a las metas de la fundación. Observamos que los objetivos de la RSE se dividen entre la filantropía y la estrategia corporativa, son prácticas de la empresa por medio de las cuales se incorporan programas sociales en el logro de sus objetivos corporativos, con el fin de retribuirle a la sociedad por ayudarle a aumentar sus ganancias, generando un alto compromiso adicional al incluido en los programas estatales para las empresas, generando utilidades, mejora de la imagen y responsabilidad con ámbitos que son de preocupación general como el medio ambiente, las brechas sociales y el alcance de la educación. La RSE trae como beneficio para la organización la mejora de la imagen pública, aumento de su reputación, facilidad para acceder a mercados globales de mayor exigencia, el aumento en ventas al diferenciar productos y servicios de aquellos que no contemplan la RSE y la posibilidad de anticiparse a tendencias y lograr la fidelización de sus clientes. Para el GPC es importante lograr una mejora en el entendimiento de la comunidad frente a los propósitos de la empresa, de manera que se puedan adoptar los requerimientos legales que estén en vigencia y demás exigencias. La RSE conlleva a generar mayores y mejores vínculos entre la empresa, comunidades y trabajadores, reclutando así personal de primer nivel, hay retención de talentos y generación de relaciones de largo plazo con su personal de trabajo y alineamiento de sus expectativas individuales a las de la empresa. Con la aplicación de estrategias de RSE la empresa logra el incremento de la confianza de los accionistas, además de acceder con facilidad a programas de financiamiento, se logra también mayor facilidad para la adhesión de socios estratégicos y mayor facilidad para atraer nuevas inversiones.