| dc.contributor.advisor | Londoño, Emperatriz (Asesor) | |
| dc.contributor.author | León Palomo, Jeniffer | |
| dc.contributor.author | Pitalua Pinedo, Eilinés | |
| dc.date.accessioned | 2015-03-05T17:18:37Z | |
| dc.date.available | 2015-03-05T17:18:37Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description | Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2011 | es |
| dc.description.abstract | El objetivo de este trabajo de grado es analizar la calidad del servicio del transporte intermunicipal de pasajeros ofrecido en la Terminal de Transporte de Cartagena, según interpretación de los usuarios del servicio, contrastando expectativas y percepciones. | es |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | T658.812 / L551 | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/1421 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/2672 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
| dc.relation.ispartofseries | T658.812 / L551; | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Servicio al cliente | es |
| dc.subject | Terminal de transporte - Evaluación de la calidad | es |
| dc.title | Evaluación de la calidad del servicio al cliente en la terminal de transporte de Cartagena | es |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |
Sede: Claustro de San Agustín, Centro Histórico, Calle de la Universidad Cra. 6 #36-100
Colombia, Bolívar, Cartagena
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