Análisis al modelo de desarrollo organizacional en la agencia de aduanas ASERCOL S.A. nivel 1, mediante la caracterización del capital humano

Abstract

Con esta monografía se pretende analizar el modelo de desarrollo organizacional aplicado en la empresa Agencia de Aduanas ASERCOL S.A., catalogada por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales como de nivel 1. Ubicada en la ciudad de Cartagena-Colombia; mediante la caracterización de su capital humano, de tal manera que permita el diseño de estrategias encaminadas a elevar la máxima satisfacción de los empleados.

El método seleccionado para obtener la información fue la encuesta, realizada a una muestra seleccionada del 50% de los empleados incluyendo personal operativo, staff de directivos y subordinados de estos; la monografía se desarrolló en fases definidas y detalladas en el contenido de esta. Después de analizados los datos recogidos en la encuesta, y de interrelacionarlos con las políticas de calidad y seguridad de la empresa; se diagnosticó que existen oportunidades de mejoras que permiten lograr a largo plazo un máximo bienestar del capital humano en la empresa Agencia de Aduanas ASERCOL S.A. Nivel 1; y se determinó que es importante ajustar las estrategias de Desarrollo Organizacional con la información generada que permitan fijar las mejores acciones a implementar.