| dc.contributor.author | Buj López, Andrés | |
| dc.contributor.author | Galvis Corredor, Álvaro | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-15T19:41:10Z | |
| dc.date.available | 2017-02-15T19:41:10Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016 | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo determinar la percepción que tienen las personas acerca de los productos ofertados y servicios adicionales, en los diferentes establecimientos en las zonas de comidas de los centros comerciales localizados en Cartagena de Indias para conocer su nivel de satisfacción. | es |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | T658.812 / B869 | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/3983 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/2521 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
| dc.relation.ispartofseries | T658.812 / B869; | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Servicio al cliente | es |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | es |
| dc.subject | Calidad del servicio | es |
| dc.title | Estudio comparativo de la satisfacción del cliente mediante el modelo de kano, aplicado a las zonas de comida de centros comerciales localizados en Cartagena De Indias, segundo semestre de 2015 | es |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |
Sede: Claustro de San Agustín, Centro Histórico, Calle de la Universidad Cra. 6 #36-100
Colombia, Bolívar, Cartagena
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