La gente es la clave

Abstract

Hoy en día es difícil visitar una empresa y no escuchar o leer esta frase. Aparece en los informes, en los manuales, en las declaraciones de misión, en estandartes y en placas con letras decorativas, y se oye en todas las reuniones institucionales para convertirse en un lugar común entre los líderes de cualquier organización del mundo.