Notas sobre calidad

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Date
1998Author
Quesada-Ibargüen, Víctor Manuel
Blanco Hernández, Ingrid
Metadata
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La calidad, como concepto, podría afirmarse que es más antigua que la humanidad misma, esto indica que el criterio de calidad depende de la percepción del cliente. Es el quien establece para si, en que grado el producto o servicios satisface sus necesidades y expectativas.