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Diseño de un programa de control de calidad basado en el uso de herramientas estadísticas aplicado al proceso productivo de Coopmamonal

Abstract

Para las empresas que ven en la calidad una fuente de competitividad y de permanencia en el mercado en la actualidad, la aplicación del control estadístico puede resultar fundamental para el logro de esas ambiciones. La calidad está hoy en día relacionada con el cumplimiento de normas de carácter internacional y con la generación de una cultura que se encuentre presente en todos los niveles de las organizaciones. Sin embargo, no puede olvidarse que las empresas generan los productos y/o servicios que sus clientes les demandan en sus niveles operativos, por lo que éstos últimos se convierten en agentes críticos al momento de concebir estrategias encaminadas a generar calidad. El control estadístico de la calidad, aunque de aplicación en varias esferas organizacionales, tiene su máximo receptor en los departamentos de producción y operaciones, ya que éstos contemplan, además de las consideraciones económico-financieras, aquellas que tienen que ver con el mejoramiento de los sistemas de trabajo. El sector de las confecciones, es el objeto de estudio de este trabajo, centrando la atención en la empresa COOPMAMONAL. Ésta, como representante del sector en la ciudad de Cartagena, estará sometida a los análisis que para implementar un programa de control de calidad basado en el uso de herramientas estadísticas haya que realizar. Igualmente, gozará de la presentación de alternativas ajustadas a sus características específicas, que también serán insumo para otras empresas del sector con expectativas similares. El presente trabajo toma en cuenta los aportes históricos hechos alrededor del control estadístico de calidad por diferentes personajes, así como consideraciones de tipo empírico para lograr una coherencia de la teoría con la práctica.