Derechos de los consumidores en el marco de la prestación de servicios turísticos en la ciudad de Cartagena de indias: análisis de problemáticas y promoción de derechos, como estrategia de fortalecimiento del semillero de derecho del consumo

Abstract

El presente informe de investigación consolida los resultados del estudio sobre la protección jurídica del turista como consumidor, con fundamento en la innegable relevancia de la industria turística en el contexto económico de Cartagena de Indias y del papel trascendental que juega el turista como consumidor, para lo cual, se inició con un barrido jurídico del marco de protección en el área, analizando competencias, mecanismos y regulaciones, seguido de un estudio de caracterización de infracciones a través de la información primaria y secundaria recolectada. Posteriormente, se analizaron las rutas de atención que ofrecen las autoridades y por último, bajo objetivos de promoción y defensa legal, se compendian las evidencias de las brigadas realizadas en pro de la divulgación de derechos.