Padilla, NubiaPájaro, Soraya2015-02-052015-02-052013TE658.562 / P167https://hdl.handle.net/11227/1268http://dx.doi.org/10.57799/11227/575Tesis (Especialista en Gestión Gerencial) -- Universidad de Cartagena. Facultad de ciencias económicas. Especialidad en gestión gerencial, 2014la politica del sector de salud esta enmarcada dentro del sistema general de seguridad social en salud creado por la ley 100 de 1993. El SGSSS apunta hacia el logro de mayor equidad, solidaridad y calidad.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Urgencias - Control de calidadServicio al cliente - Control de calidadGerenciamiento de la calidad y satisfacción al cliente en el área de urgencias del hospital Universitario del Caribe durante el primer trimestre de 2013Trabajo de grado - EspecializaciónopenAccess