Villabona Gómez, Natividad (Asesor)Silva Marrugo, Melissa Del CarmenSerna Hernández, Giliano Marco2017-03-102017-03-102016T658.562 / S381https://hdl.handle.net/11227/3332http://dx.doi.org/10.57799/11227/3016Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016Este proyecto de grado busca diseñar un modelo de gestión de calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2008 con un enfoque de gestión por procesos aplicado al proceso de División de Investigación y Desarrollo de la empresa Veneplast Ltda. Como herramienta de dirección que facilite y mejore la gestión administrativa de la organización.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Papeleria Veneplast Ltda - Control de calidadNorma NTC - ISO 9001: 2008Control de Calidad - NormalizaciónGestión de calidad - Área de división de investigación y desarrollo - Papeleria Veneplast LtdaTrabajo de grado - PregradoopenAccess