Sierra Leguía, Luis Alfonso (Asesor/a)Sierra Leguía, Luis AlfonsoSalazar Trujillo, Silvana ElviraSuárez García, EinelsaSuarez Romero, Rubiela KatherineValdez Cerda, ViceniVilladiego Ospino, Clarena Patricia2021-03-242021-03-242021T616.025 / H88https://hdl.handle.net/11227/11661http://dx.doi.org/10.57799/11227/3245Tesis (Administrador de los Servicios de la Salud) -- Universidad de Cartagena Educación Abierta y a Distancia. Programa de administración de los servicios de la salud, 2021Objetivo: Determinar el estado del arte en relación con la atención humanizada en los servicios de urgencia. Metodología: Revisión narrativa de literatura, desarrollada en los meses de marzo a julio de 2020 en cinco bases de datos disponibles en le servicios de biblioteca de la Universidad de Cartagena. Resultados: Se recuperaron 17 artículos que aportaron significativamente al análisis y comprensión de la situación; el 100% en idioma inglés, de estudios desarrollados en cuatro continentes (América, Europa, Asia y Oceanía); los profesionales de enfermería cuentan con mayor número de publicaciones orientadas al conocimiento de la humanización de los servicios de salud. Discusión: Los resultados demuestran un necesario cambio de actitudes frente a la humanización, capacitación y reconocimiento del otro como ser humano. Se tienden a normalizar la violencia en los servicios de urgencia, situación que es contraria a los criterios de humanización de los servicios de salud. Conclusión: Es necesaria la implementación de estudios de intervención.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Servicio de urgencia médicaUrgencias médicasServicios médicos de emergenciasTrabajo de grado - PregradoopenAccess