Morelos Gómez, José (Asesor)Castro Jiménez, YolandaNiño Mendoza, Diana2019-11-202019-11-202019TE658.872 / C279https://hdl.handle.net/11227/9461http://dx.doi.org/10.57799/11227/570Tesis (Especialista en Gestión Gerencial) -- Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Postgrado en Gestión Gerencial, 2019En esta investigación se analiza la pertinencia del teletrabajo en las agencias de viajes en la ciudad de Cartagena, con el propósito de contribuir en el mejoramiento de los procesos administrativos y operativos, al igual que, se identifique los elementos que faciliten al desarrollo del teletrabajo en estas empresas. Por medio de una revisión bibliográfica y un instrumento estructurado tipo encuesta, el cual se aplicó a gerentes y / o administradores de las agencias de viajes en la ciudad de Cartagena, se examina las principales características y los elementos del teletrabajo que faciliten la aplicación de esta herramienta laboral. Los datos analizados sugieren que el tema del teletrabajo es una herramienta laboral que se alinea perfectamente con la innovación y como alternativa laboral, siendo consciente de todos los beneficios que este aporta y que puede aumentar la productividad en las agencias de viajesapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0TelemarketingTelemaercadeoVentas por teléfonoInnovaciones tecnológicasTrabajo de grado - EspecializaciónopenAccess