Cabrera Fernández, Miltón EduardoCabarcas Romero, Eliana MargaritaNoya Ruíz, Soledad PaolaFerrer Castilla, María JoséRíos Viaña, Natalia2022-10-142022-10-142022https://hdl.handle.net/11227/15779http://dx.doi.org/10.57799/11227/3811El presente proyecto de grado tiene por objetivo el diseño de un plan estratégico de comunicaciones para humanizar la marca ‘4WARD SUCCESS MAKERS’. Primero, mediante entrevistas e investigaciones a profundidad, establecimos referencias de empresas que humanicen o no marcas para analizar la importancia del concepto y si era implementado en distintas empresas o corporaciones a nivel local o internacional. Seguido a esto, valoramos las acciones de humanización de marca en la agencia ‘4WARD SUCCESS MAKERS’ a través de encuestas y entrevistas a los colaboradores de esta. Y por último, se diseñó el plan estratégico detallado para humanizar la marca de manera online y offline.RESUMEN 7 1.0. INTRODUCCIÓN 8 2.0. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10 2.1. Formulación del Problema 11 2.1.1. Pregunta Problema 11 2.1.2. Sistematización del Problema 12 3.0. JUSTIFICACIÓN 13 4.0. OBJETIVOS 15 4.1. Objetivo General 15 4.2. Objetivos Específicos 15 5.0. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL 16 5.1. Marco de Antecedentes 16 5.2. Marco Conceptual 18 5.3. Marco Teórico 22 5.4. Marco Legal 25 6.0. DISEÑO METODOLÓGICO 26 6.1. Tipo de Investigación 26 6.2. Población y Muestra 27 6.3. Técnicas y Recolección de Datos 28 6.4. Cronograma 28 6.5. Presupuesto 31 7.0. RESULTADOS 32 7.1. CAPÍTULO I. EXPERIENCIAS Y REFERENTES DE HUMANIZACIÓN DE MARCAS. DE LO GLOBAL A LO LOCAL. 32 7.2. CAPÍTULO II. VALORACIÓN DE LAS ACCIONES DE HUMANIZACIÓN DE MARCA EN LA AGENCIA ‘4WARD SUCCESS MAKERS’. 38 7.3. CAPÍTULO III. DISEÑO DE UN PLAN COMUNICACIONAL DE HUMANIZACIÓN DE LA MARCA ‘4WARD SUCCESS MAKERS’ 41 7.3.1. Fundamentos Teóricos para el diseño del plan 41 7.3.2. Cronograma del plan 49 8.0. CONCLUSIONES 51 9.0 BIBLIOGRAFÍA 53 10.0 ANEXOS 5561 hojasapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Agencias publicitariasComunicación organizacionalComportamiento organizacional