De La Valle Archibold, Monica (Asesor)Moreno Julio, JudithDíaz Ramos, Karina Paola2017-08-162017-08-162015TE363.17 / M815https://hdl.handle.net/11227/5118http://dx.doi.org/10.57799/11227/493Tesis (Especialista en Gerencia en Salud) -- Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Especialización en Gerencia en Salud, 2015El presente estudio tiene por objeto evaluar la calidad del servicio prestado en Guacari IPS sede San Onofre mediante los niveles de satisfacción del usuario y el análisis del manejo de residuos hospitalarios y similares durante el primer semestre del 2014, para proponer oportunidades de mejora y cambios en el servicio que permitan satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los usuarios.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Residuos hospitalarios - Control de calidadTrabajo de grado - EspecializaciónopenAccess