Arteaga Bernate, Samuel (Director)De La Valle Archibold, Monica (Coordinadora)Cardenas Aguas, Laura MarcelaJulio Arroyo, Viviana2017-08-162017-08-162014TE362.12 / C178https://hdl.handle.net/11227/5115http://dx.doi.org/10.57799/11227/488Tesis (Especialista en Gerencia en Salud) -- Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Especialización en Gerencia en Salud, 2014El presente estudio tiene por objeto evaluar la calidad de prestación de los servicios de salud de psicología y fisioterapia brindados a los usuarios de la I.P.S Medicina Integral CISADDE de la ciudad de Cartagena – Bolívar en el primer semestre del año 2014, mediante la medición del nivel de satisfacción de estos; que le permitan detectar por los beneficiarios directos las falencias inherentes; con el fin de implementar un plan de mejoramiento de la calidad que contribuya a su fortalecimiento institucional.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Administración de los servicios de salud - EvaluaciónTrabajo de grado - EspecializaciónopenAccess