Quesada-Ibargüen, Víctor ManuelBlanco Hernández, Ingrid2016-08-162016-08-1619980122-8900https://hdl.handle.net/11227/3057La calidad, como concepto, podría afirmarse que es más antigua que la humanidad misma, esto indica que el criterio de calidad depende de la percepción del cliente. Es el quien establece para si, en que grado el producto o servicios satisface sus necesidades y expectativas.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CalidadControl de la calidadArtículo de revistaopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf22463-0470info:eu-repo/semantics/openAccess