Cabarcas Santoya, Guillermo (Asesor)Díaz Taborda, Ricardo De Jesús2017-03-092017-03-092015T658.562 / D543https://hdl.handle.net/11227/3307http://dx.doi.org/10.57799/11227/2613Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2015El objetivo de esta investigación busca promover la implementación de las normas de calidad en las pymes y mi pymes y empresarios del sector comercial en la ciudad de Cartagena.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Control de calidadNormalizaciónNorma ISO - 9001: 2000Cartilla base para mejorar la calidad en microempresas comerciales basada en la norma ISO 9001Trabajo de grado - PregradoopenAccess