Fontalvo Herrera, Tomas (Asesor)Llamas Colon, Paola DelfinaPicón Nuñez, Jocelyn2014-11-252014-11-252011T658.503 / LL77https://hdl.handle.net/11227/1124http://dx.doi.org/10.57799/11227/3340Tesis (Administrador Industrial).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial, 2011El presente proyecto tiene como finalidad diseñar un plan de mejoramiento del proceso correspondiente a la instalación domestica de gas natural de la empresa ECA LTDA basado en un análisis preliminar de este mediante el método de Análisis de Modos y Efectos de Falla AMEF, buscando brindar información precisa y veraz que conlleve a la toma eficaz de decisiones, permitiendo mejorar los tiempos de instalación, disminuir los costos del proceso, eliminar las posibles fallas que se generan debido a determinadas circunstancias que ocasionan retrasos en los tiempos de entrega, y aumentar la confiabilidad en el proceso reflejándose en el incremento de la calidad y la satisfacción del clienteapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Análisis de procesos - Instalaciones domésticasAnálisis de procesos - Eca LtdaPlan de mejoramiento - Eca LtdaInstalaciones domésticas - Diseño - Plan de mejoramientoTrabajo de grado - PregradoopenAccess