Londoño Aldana, EmperatrizNavas Ríos, María Eugenia2017-02-202017-02-2020080122-8900https://hdl.handle.net/11227/4017El presente trabajo se aborda desde la percepción que tiene el tendero de los tres elementos que él considera importantes frente a los proveedores se refieren a la capacidad de negociación, motivación para incrementar las compras y flexibilidad en los pagos. Para determinar los distintos segmentos o grupos de establecimientos comerciales se ha utilizado un tipo de técnica dentro de las denominadas genéricamente cluster análisis o análisis de grupos.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comercio minoristaServicio al clientePequeña y mediana empresaArtículo de revistaopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf22463-0470info:eu-repo/semantics/openAccess