Pombo Gallardo, Soley (Asesor)Felfle Fuentes, Gustavo AdolfoGómez Miranda, Shirley2015-08-032015-08-032012T658.562 / F334https://hdl.handle.net/11227/1292http://dx.doi.org/10.57799/11227/3309Tesis (Administrador Industrial).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial, 2012Este trabajo de grado se enfoca hacia el mejoramiento de los procesos de la empresa MOMPRESA Ltda., mediante el diseño de un sistema de gestión de la calidad según los lineamientos de la NTC ISO 9001: 2008 con el fin de garantizar la calidad de su servicios y procesos.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Norma ISO 9001:2000Gestión de la calidadControl de la calidad - NormasNormalizaciónTrabajo de grado - PregradoopenAccess