Venecia Ledesma, Álvaro (Asesor)Anaya Zarante, Yesica Del CarmenSuárez Ríos, Kristel2017-10-102017-10-102017T658.4012 / A18https://hdl.handle.net/11227/5550Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2017El presente estudio tiene por objeto formular un plan estratégico basado en la metodología de Balanced ScoreCard que facilite la planificación a largo plazo de la empresa KIitty Shop e identificar los factores del ambiente externo y de la operación interna que puedan influenciar en la planificación a largo plazo de la empresa.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Planeación estratégicaPlaneacion empresarialEstrategia empresarialTrabajo de grado - PregradoopenAccess