@TECHREPORT{Súa_Dis_2011,
author = "Súarez Mora, Kelly Johanna - Chavez Garcia, Katiana Paola",
title = "Diseño de un sistema integral de gestión basados en los lineamientos de las Normas ISO 9001: 2008 y GTC 180 en la empresa Busexpress Ltda de la ciudad de Cartagena",
abstract = "El objetivo de este trabajo de grado es diseñar un Sistema Integral de Gestión en la empresa Busexpress Ltda con  el fin de mejorar los procesos, los procedimientos e incrementar el desarrollo  humano integral. Lo cual permite el crecimiento económico y el desarrollo  social de la misma, basado en los lineamientos de las normas ISO  9001:2008 y GTC180",
year = 2011,
institution = "Universidad de Cartagena",
url = "https://repositorio.unicartagena.edu.co/handle/11227/1187",
}