• Notas sobre calidad  Artículo de revista

      Quesada-Ibargüen, Víctor Manuel; Blanco Hernández, Ingrid (Universidad de Cartagena, 1998)
      La calidad, como concepto, podría afirmarse que es más antigua que la humanidad misma, esto indica que el criterio de calidad depende de la percepción del cliente. Es el quien establece para si, en que grado el producto o ...