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    • La cultura de servicio de calidad 

      Navas De Ruiz, Maria Eugenia (Universidad de Cartagena, 1994)
      Una cultura de servicio de calidad fuerte permite la homogeneidad de pensamiento y acción entre personas individuales, de tal manera que la organización actúa como un solo cuerpo se tienen empleados comprometidos con la ...
    • Cultura y competitividad 

      Alvarez Rodríguez, Jesús (Universidad de Cartagena, 1994)
      El conjunto de valores vigentes en una sociedad definen su cultura y están indisolublemente asociados a las necesidades que aparecen y son de naturaleza imperativa.