Analisis de la eficiencia del sector hotelero del distrito turistico de Cartagena por medio del DEA (Analisis Envolvente de Datos)

Abstract

Cartagena por su excelente ubicación geográfica, y por su importancia histórica es considerada uno de los epicentros turísticos más importantes de Colombia como también el segundo centro urbano en importancia de la región Caribe colombiana; En esta ciudad se ha desarrollado una variada oferta hotelera que permite satisfacer la constante demanda turística de la zona, representando así un significativo porcentaje de ingresos para la región, ya que el sector hotelero genera empleo, aportes a la economía y al desarrollo socioeconómico, es por esto que es trascendental medir la eficiencia con que los hoteles de la ciudad de Cartagena prestan sus servicios para de esta forma poder mejorar aquellos aspectos que les signifique debilidades y mantener los que se consideren como fortalezas. La presente investigación permite conocer si los hoteles que prestan sus servicios en la ciudad de Cartagena están utilizando sus recursos de una manera eficiente, y de la misma forma establecer cuáles muestran ineficiencias, con lo que se puede plantear estrategias para el mejoramiento. El propósito de la investigación es medir la eficiencia técnica de los hoteles en Cartagena utilizando la herramienta DEA (Análisis envolvente de datos), bajo el modelo VRS, (Rendimientos Variables a escala)1y con la orientación output. Para el procesamiento de los datos se utiliza el software EMS (Efficiency measurement system versión 1.30); con base en los resultados arrojados por este modelo, se analizan los niveles de mejoramiento entre las variables de entrada y salida, para luego proponer estrategias que le permitan a los hoteles alcanzar un nivel óptimo de eficiencia.