Valoración de la calidad por los clientes de la empresa Seguridad, Protección y Soldadura S.A.S. y su relación con la satisfacción e intención de recompra, mediante el modelo servperf

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo, valorar la calidad del servicio percibida por los clientes de la empresa Seguridad, Protección y Soldadura S.A.S. y su relación con la satisfacción e intención de recompra, mediante el modelo SERVPERF.