Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS - Manga

Sánchez Velasquez, Fabian Andrés; Arévalo Janaceth,  Javier Junior

dc.contributor.advisor	Vergara Smallbach, Juán Carlos (Asesor)
dc.contributor.author	Sánchez Velasquez, Fabian Andrés
dc.contributor.author	Arévalo Janaceth, Javier Junior
dc.date.accessioned	2019-04-30T16:56:00Z
dc.date.available	2019-04-30T16:56:00Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	T658.812 / S551	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11227/7913
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.57799/11227/3493
dc.description	Tesis (Administrador Industrial).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial, 2016	es
dc.description.abstract	El presente trabajo tiene como objetivo, evaluar la calidad en la atención al usuario de consulta general en la Unidad básica de Atención (UBA) Coomeva EPS-Manga, mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, con el fin de identificar las posibles mejoras en el proceso de atención.	es
dc.format.medium	application/pdf
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Cartagena	es
dc.relation.ispartofseries	;T658.812 / S551
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject	Servicio al cliente	es
dc.subject	Satisfacción del consumidor	es
dc.subject	Calidad del servicio	es
dc.title	Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS - Manga	es
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.rights.access	openAccess