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Estudio de impacto de la certificación ISO 9001:2000 en el sector de la Industria Metalmecánica de la ciudad de Cartagena
dc.contributor.advisor | Quesada Ibarguen, Victor Manuel (Asesor) | |
dc.contributor.author | González García, Janelle | |
dc.contributor.author | Pinedo Julio, Keheby Tatiana | |
dc.date.accessioned | 2015-03-05T20:22:39Z | |
dc.date.available | 2015-03-05T20:22:39Z | |
dc.date.issued | 2007 | |
dc.identifier.citation | T658.562 / G643 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/753 | |
dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/3485 | |
dc.description | Tesis (Administrador Industrial) -- Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración Industrial. 2007 | es |
dc.description.abstract | Esta investigación analiza el impacto de la certificación ISO 9001:2000 en las empresas del sector metalmecanico de Cartagena pertenecientes a ASIMECAR (Asociación de Industrias metalmecánicas de Cartagena); a través de un enfoque descriptivo se busca establecer si con la certificación de los sistemas de gestión de la calidad con la NTC ISO 9001:2000 otorgada por ICONTEC a las empresas que conforman dicha asociación, se evidencia una mejora continua de la calidad, productividad y competitividad de cada uno de los procesos, productos y servicios que ofrecen. Se analiza la información obtenida en trabajos de tesis, artículos y publicaciones acerca de la condición de las empresas del sector en las variables planteadas para el estudio y se analizan las respuestas al formulario de encuesta aplicado a las empresas que conforman la asociación, diligenciado por el 69.23 % de la población encuestada. Las empresas de ASIMECAR con la obtención de la certificación ISO 9001:200 fortalecieron las bases para el desarrollo de la calidad, productividad y competitividad de sus productos y servicios; todas estas variables presentaron mejoras significativas, pero la mejora mas destacada se presento en la variable de productividad pues la certificación contribuyó notoriamente a la mejora de los métodos de trabajo y la organización del sistema productivo. Las desventajas más mencionadas por las empresas se relacionan con cambios no previstos que impactaron a las empresas: el notorio aumento de la documentación y la papelería, los costos inmersos en la implementación, certificación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad; aspectos que requieren el mediano y largo plazo para lograr adaptación. La certificación ISO 9001:2000 es pues una herramienta que seguirá marcando una pauta más para el desarrollo y crecimiento de las pymes en Colombia; los efectos producidos por las certificaciones con normas de calidad, seguridad y salud ocupacional, gestión ambiental y demás normas serán permanentemente objeto de estudio; esperamos contribuir notablemente a esta área de conocimiento. | es |
dc.format.medium | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
dc.relation.ispartofseries | T658.562 / G643; | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
dc.subject | Control de calidad | es |
dc.subject | Industria metalúrgica - Control de calidad | es |
dc.subject | Industria metalúrgica - Normalización | es |
dc.subject | Industria metalúrgica - Normas | es |
dc.subject | Gestión industrial | es |
dc.title | Estudio de impacto de la certificación ISO 9001:2000 en el sector de la Industria Metalmecánica de la ciudad de Cartagena | es |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.rights.access | openAccess |