Propuesta del cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) para la Empresa Distribuidora La Union Ltda.

Abstract

En el desarrollo de la planeación estratégica los doctores Norton y Kaplan sorprendieron en la última década del siglo anterior con el planteamiento del cuadro de mando integral (the Balanced scorecard) como herramienta para equilibrar los objetivos e indicadores que direccionan a la organización hacia el cumplimiento de la visión – misión. La presente investigación tiene como propósito analizar y proponer el cuadro de mando integral para la empresa Distribuidora la Unión Ltda., en cargada de la comercialización del ron Tres Esquinas producida por Nuevo milenio en el territorio Nacional. El trabajo se encuentra organizado con los aspectos epistemológicos y metodológicos, para dar paso al respectivo análisis del entorno, direccionamiento estratégico para pasar a desplegar los factores críticos de éxito, indicadores y por último la conformación de cuadro de mando integral analizando y balanceado para toda la organización. Si bien el cuadro de mando integral se encuentra construido es realmente a partir de este primer logro de la Distribuidora la Unión debe operar, medir, monitorear, ajustar, mejorar y acogerlo como herramienta moderna de medición del desempeño.