Estrategia de comunicación interna para editora del Mar

Abstract

Este proyecto propone una estrategia de comunicación al interior de la Editora Del Mar, que logre articular los procesos comunicativos que se desarrollan independientemente y sin un hilo conductor dentro de esta. Plantea un plan de comunicación en el que se puede homogenizar la información que reciben los empleados y que estos envían a sus jefes, acompañado de mecanismos para estimular su desempeño dentro de la empresa. Se realizó un diagnóstico del estado del flujo comunicativo a nivel interno. Se analizó la percepción de los empleados sobre cómo recibían la información, a través de encuestas, entrevistas libres y análisis del contenido de los medios utilizados para enviar la información como correos, carteleras, entre otros. Además, se realizaron entrevistas a los jefes de cada departamento de la organización. De acuerdo a los resultados obtenidos luego del trabajo de campo y del análisis de las entrevistas y encuestas, se determinó que el flujo de información y el contenido de la misma, entre los empleados de la organización, no es el adecuado y que la empresa carece de una estrategia de comunicación pertinente a las necesidades de información que tienen los empleados. Se determinó que era necesaria la implementación de un departamento de comunicaciones interna que direccione la información, que tenga participación directa en las decisiones administrativas que se toman en la organización y que pueda desarrollar una estrategia que genere simpatía y sentido de pertenencia de los empleados para con la empresa.