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Diseño de un sistema de gestión de la calidad modelo para programas académicos de educación superior

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Diseño de un sistema de gestión de la calidad modelo para programas académicos de educación superior.pdf (10.05Mb)
Date
2009
Author
Fontalvo Herrera, Tomás José
Metadata
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Abstract
En este trabajo se presentan los resultados asociados con el componente metodológico y conceptual referentes al proyecto de investigación titulado Diseño de un sistema de gestión de la calidad modelo para los programas académicos, considerando los requerimientos de la norma ISO 9001 y los lineamientos del Consejo Nacional de Acreditación (CNA). Teniendo en cuenta lo anterior, se desarrolla la conceptualización y construcción del modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad general con lo que se facilite el análisis y diseño; aportando, criterios que se constituyen en pautas, herramientas y estructuras con las cuales se puede diseñar e implementar dicho sistema de gestión de la calidad para los programas académicos, y de esta manera determinar las estructuras necesarias para el establecimiento de unos procesos organizacionales que faciliten el estudio, análisis, diseño y rediseño de los procesos, logrando contribuir con el mejoramiento de estos, estableciendo las bases para alcanzar la acreditación en las instituciones.
URI
http://hdl.handle.net/11227/3997
Collections
  • R. Panorama Económico No.17 (2009) [10]

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