La cultura de servicio de calidad
Artículo de revista
1994
Universidad de Cartagena
2
0
24
26
0122-8900
2463-0470
Una cultura de servicio de calidad fuerte permite la homogeneidad de pensamiento y acción entre personas individuales, de tal manera que la organización actúa como un solo cuerpo se tienen empleados comprometidos con la calidad en su propio trabajo y dispuestos a hacer lo que sea para entregar ese mismo nivel de calidad a los clientes
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