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Mostrando ítems 1-10 de 32
Valoración de la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la Institución Universitaria Bellas Artes y Ciencias de Bolívar Trabajo de grado - Maestría
(Universidad de Cartagena, 2019)
El presente estudio tiene por objeto valorar la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la institución Universitaria Bellas artes y ciencias de Bolívar, a través de un Modelo de Ecuaciones Estructurales, ...
Valor percibido de los estudiantes acerca del Programa de Administración de Empresas de la Universidad de Cartagena, modalidad presencial Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2018)
El presente estudio tiene por objeto analizar el valor percibido por los estudiantes del Programa de Administración de Empresas modalidad presencial de la Universidad de Cartagena, en los distintos semestres académicos, ...
Análisis del sistema de gestión comercial en la empresa C.I. Petromil S.A.S. Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2011)
El siguiente estudio tiene por objeto establecer cómo influyen los procesos internos, de gestión comercial y prestación de servicio de C.I. PETROMIL S.A.S. y su relación con la
satisfacción del cliente.
Rol del asesor comercial de Fundación de la Mujer, como educador financiero con responsabilidad social Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2019)
El presente estudio tiene por objeto analizar el rol y responsabilidad social del asesor comercial de fundación de la mujer.
Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS - Manga Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2016)
El presente trabajo tiene como objetivo, evaluar la calidad en la atención al usuario de consulta general en la Unidad básica de Atención (UBA) Coomeva EPS-Manga, mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, con el fin de ...
Análisis de la logística de distribución de la empresa Coolechera Ltda. seccional Cartagena Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2013)
Dentro del estudio de la logística aplicada a empresas, sobretodo del sector manufacturero, muchas son las consideraciones que se deben tener en cuenta para lograr así, un análisis profundo de sus componentes, partes o ...
Plan estratégico de comunicación para fortalecer la cultura de servicio en McDonald´s Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2019)
El presente proyecto tiene como finalidad la elaboración de una estrategia comunicativa que fortalezca la cultura de servicio en McDonald´ Caribe Plaza. A través de la aplicación de encuestas y la observación, se midieron ...
Estudio comparativo de la satisfacción del cliente mediante el modelo de kano, aplicado a las zonas de comida de centros comerciales localizados en Cartagena De Indias, segundo semestre de 2015 Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2016)
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la percepción que tienen las personas acerca de los productos ofertados y servicios adicionales, en los diferentes establecimientos en las zonas de comidas de los centros ...
Factores que favorecen o limitan prestación de servicios de los astilleros de la ciudad de Cartagena De Indias a embarcaciones extranjeras Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2011)
El siguiente trabajo de investigación se basa en el sector de los Astilleros Navales
de la ciudad de Cartagena de Indias, donde se analizan las características
principales de su entorno competitivo tanto externo como interno.
Universidad de Cartagena Sede Piedra Bolívar: Calidad del servicio prestado por el Centro de Información y Documentación - Biblioteca Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2012)
El servicio al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. Pese a esto hoy en día se hace necesario ...