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Universidad de Cartagena Sede Piedra Bolívar: Calidad del servicio prestado por el Centro de Información y Documentación - Biblioteca Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2012)
El servicio al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. Pese a esto hoy en día se hace necesario ...