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Sistema para la gestión de PQRS que implenta Business Intelligence para optimizar las acciones correctivas y de mejoramiento en la Universidad de Cartagena Trabajo de grado - Pregrado
(Universidad de Cartagena, 2016)
El objetivo de este proyecto fue diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Información para la recepción, escalamiento, solución y respuesta de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se reciben en la ...