Listar Administración de Empresas por autor "Alcazar Alfaro, Karen Margarita"
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Modelo servqual para el análisis de la percepción de la calidad del servicio de la atención prioritaria en la Unidad Medica Cartagena de Indias Trabajo de grado - Pregrado
Alcazar Alfaro, Karen Margarita (Universidad de Cartagena, 2016)La calidad del servicio, es un tema muy importante y base para cualquier negocio debido que de ésta depende el fracaso o éxito de las organizaciones, se aplicó el modelo SERVQUAL, el cual fue la herramienta utilizada para ...