Entre la venta y el parloteo: estudio de la cortesía en la interacción verbal de vendedores ambulantes y sus clientes en la zona Mamonal de Cartagena

Abstract

La cortesía verbal es uno de los fenómenos que se ha robado el foco de las investigaciones lingüísticas en los últimos años. Establecer, desde una perspectiva pragmática, cuáles son las estrategias de cortesía y cómo funcionan dentro de las interacciones comunicativas, es la finalidad que tiene este trabajo investigativo en el marco de las interacciones verbales entre vendedores ambulantes y sus clientes en la zona Mamonal de Cartagena de Indias. Para ello se llevó a cabo un análisis cualitativo y cuantitativo de los datos que permitió identificar y caracterizar los diferentes recursos de la cortesía, entre los que podemos resaltar las formas de tratamiento, el saludo, el ofrecimiento, el agradecimiento, la atenuación y el cotilleo que responden, según su intencionalidad, a realzar o amenazar la imagen social de los interlocutores.